Gdy nie możesz się zalogować: co robić, gdy przepadną nam dane do obsługi konta internetowego

25.01.2022

Źródło: Informacja z banku Paribas, fot. pexels.com

osoba korzysta z komputera i komórki w kawiarni

Numery karty, klienta, PIN, loginy, hasła – by korzystać z bankowości internetowej, potrzebujemy korzystać z wielu różnego rodzaju zabezpieczeń. Może to być problematyczne zwłaszcza dla osób starszych. Co robić, gdy utracimy tego typu dane albo wręcz zostaną one nam skradzione?

Na te pytania odpowiadają eksperci z Biura Rzecznika Finansowego.

Skontaktuj się jak najszybciej z bankiem!

W sytuacji utraty danych niezbędnych do obsługi rachunku bankowego jego posiadacz powinien skontaktować się ze swoim bankiem, na przykład poprzez infolinię lub odwiedzając stacjonarną placówkę. W ten sposób może odzyskać numer klienta czy ustawić nowy login lub hasło niezbędne do korzystania z usług bankowości elektronicznej.

Jeżeli utrata ww. danych jest efektem przestępstwa, to poza zgłoszeniem tego faktu organom ścigania posiadacz rachunku bankowego powinien ten fakt zgłosić do banku, zastrzec dane związane z rachunkiem czy kartą płatniczą.

W przypadku kradzieży dokumentu tożsamości klient powinien zażądać od banku również wpisania zastrzeżenia do systemu “Dokumenty zastrzeżone”.

Szukasz odpowiedzi na pytania socjalno-prawne dotyczące niepełnosprawności?
Zadaj pytanie naszym doradcom i prawnikom.

Komentarz

Zmiana systemu operacyjnego jako rozwiązanie

Janusz

26.01.2022, 08:36

Nie mogę się logować dzięki procedurom bezpieczeństwa, które generują wyjątek przy wejścu na zabezpieczoną stronę. Mój system operacyjny nie obsługuje aktualnego standardu. Stosowane certyfikaty i tak uważam za zbyt słabe zabezpieczenie, które tworzą podziały dla różnych systemów operacyjnych. Z tego się zaloguję, z innego nie.