Pytaj z głową

Umiejętność zdobywania informacji to sztuka, którą warto opanować. Zanim podniesiesz telefon bądź udasz się do urzędu, by poszukać informacji warto się przygotować. Oto kilka prostych rad:

1. Przeczytaj dokumenty mające znaczenie w tej sprawie – to bardzo ważne by przed rozmową zapoznać się ze swoimi dokumentami. 
2. Zastanów się, o co chcesz zapytać – warto przez chwilę zastanowić się, czego właściwie chcesz się dowiedzieć. Nie zawsze jesteś w stanie określić to dokładnie, więc staraj się ustalić zakres poszukiwanych informacji. Swoje pytania zapisz tak, by o niczym nie zapomnieć.
3. Przygotuj dokumenty mogące mieć znaczenie w sprawie – często by udzielić dokładnej odpowiedzi urzędnik/doradca musi zapoznać się z dokumentami bądź poprosi was o przeczytanie fragmentu dokumentu.
4. Przygotuj długopis i kartkę – pamięć ludzka jest zawodna
5. Przedstaw się imieniem i nazwiskiem
6. Staraj się wyraźnie mówić i prosto formułować pytania
7. Staraj się trzymać emocje na wodzy - wiele osób w czasie rozmowy denerwuje się, to jest naturalne. Należy jednak pamiętać, że zdenerwowanie utrudnia uzyskanie informacji, a osobie, z którą rozmawiamy, udzielenie odpowiedzi.
8. Po uzyskaniu informacji zapytaj o imię i nazwisko osoby, z którą rozmawiałeś, oraz o podstawę prawną podanych informacji